Preguntas frecuentes

Elegí los productos que te interesan, añadilos al carrito y seguí los pasos del checkout. Podrás introducir tus datos, elegir cómo recibir el pedido y seleccionar un método de pago entre las opciones disponibles.

No. Podés realizar tu compra como invitado, sin crear una cuenta. Solo tendrás que completar tus datos personales y la información necesaria para la entrega. Si ya tenés una cuenta, también podés comprar como cliente registrado y utilizar tus direcciones guardadas.

Si tenés un código promocional vigente, introducilo en el apartado de descuentos del carrito y aplicalo antes de continuar con la compra. El sistema comprobará si cumple las condiciones de la promoción. Los productos que ya están en oferta pueden quedar excluidos del descuento adicional.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta, según la modalidad de entrega elegida. En la recogida en nuestro punto de entrega de Ñemby como en la opción de moto delivery, podés pagar en efectivo al retirar, o mediante transferencia o tarjeta, tanto por adelantado como al retirar. Para los envíos mediante transportadora TSI o AEX, el pago debe realizarse por adelantado mediante transferencia o tarjeta. En los pagos anticipados con tarjeta, se utiliza un link de pago de Pagopar.

Sí, pero depende de la modalidad de entrega. Si elegís la recogida en nuestro punto de entrega de Ñemby o mediante moto delivery, podés pagar en efectivo, mediante transferencia o con tarjeta, al recibirlo. En cambio, si tu pedido se envía mediante transportadora TSI o AEX, el pago debe realizarse por adelantado mediante transferencia o tarjeta, antes de despachar el paquete.

Para moto delivery, el plazo orientativo es de 24 a 48 horas hábiles. Los envíos mediante transportadora pueden tener otros plazos, según el destino, la agencia y la operativa del transportista. Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.

La disponibilidad depende de la cobertura de los servicios de entrega y de las sucursales de las transportadoras. Si tu localidad no dispone de una modalidad determinada, te indicaremos las alternativas disponibles.

Trabajamos con TSI y AEX. La entrega a domicilio depende de que la sucursal correspondiente ofrezca ese servicio en tu localidad. Si no dispone de entrega en puerta, deberás retirar el paquete en la agencia que corresponda.

Sí. Podés seleccionar la recogida en nuestro punto de entrega de Ñemby. Esta modalidad es gratuita. La dirección y el acceso a Google Maps aparecen durante el proceso de compra.

Podés solicitar la cancelación antes de que comience la gestión del envío. Contactanos cuanto antes e indicá tu número de pedido. Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación ordinaria deja de estar disponible, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Contactanos lo antes posible, indicando tu número de pedido y explicando lo ocurrido. Si podés, adjuntá fotografías del producto y de su embalaje. Revisaremos el caso para ofrecerte una solución conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.

Consultá la ficha del producto en nuestra tienda. Allí encontrarás la información disponible sobre sus características, ingredientes, beneficios y modo de uso. Leé siempre las indicaciones y advertencias del fabricante antes de utilizar cualquier suplemento.

Podés escribirnos por WhatsApp o utilizar el formulario de contacto de nuestra web. Si tu consulta está relacionada con una compra, incluí el número de pedido para que podamos ayudarte más fácilmente.